Reklamation

Das Ihnen von privaten Bestellungen bekannte Fernabsatzgesetz und das damit verbundene 14-tägige Rückgaberecht finden bei Bestellungen im Online-Shop keine Anwendung.
Die gelieferte Ware nehmen wir aufgrund des hohen Aufwands für eine Rückabwicklung grundsätzlich nicht zurück.
Falls ein Artikel defekt ist oder falsch geliefert wurde, kann dies unter 0621/30983124 beanstandet werden.

Garantie

Wir sind grundsätzlich bemüht, nur mit Zulieferern zusammenzuarbeiten, die eine einwandfreie Ware liefern. Sollte dennoch einmal der Fall eintreten, dass ein Artikel defekt ist oder nicht so funktioniert wie Sie es erwarten, liegt ein Gewährleistungsfall vor. Den Gewährleistungsanspruch muss die Bertrandt AG als Käufer des Artikels dem Hersteller gegenüber geltend machen.

Versandkosten

Ihre Lieferung wird grundsätzlich gegen Verlust und Beschädigung auf dem Versandweg versichert. Falls eine Warenlieferung innerhalb von 4-5 Werktagen, nach Eingang der Auftragsbestätigung, nicht bei Ihnen eingetroffen ist, sollten Sie eine Verlustmeldung bei uns aufgeben. Wir werden den Verbleib Ihrer Sendung klären und uns bei Ihnen melden sobald wir Näheres wissen. Bitte sammeln Sie Bestellungen am Standort um unnötige Versandkosten zu sparen. Die Lieferung ist ab einem Netto-Bestellwert in Höhe von 75 € frei Haus.

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